Imagínese que le llega una carta del gobierno diciéndole que lamentan la pérdida de su hija cuando ella sigue viva. Eso es lo que le pasó a una joven madre del sur de la Florida que contactó a Telemundo 51 Responde luego que se le hizo imposible corregir el error por su cuenta.
Madie Tapanes no tiene una vida fácil. Su hija mayor tiene necesidades especiales y hace casi dos meses perdió a su padre.
“Mi papa falleció el 24 de enero, el día 25 fui al departamento de Social Security de Flagler y la 114 para reportar que él había fallecido”, cuenta Tapanes.
Madie dice que estaba de luto pero quiso hacer lo correcto, notificándole al gobierno que ya no tenían que enviar el cheque de retiro de su padre.
“Ellos me dijeron que todo estaba bien pero me preguntan quién es Lauren Hernandez y yo solo respondí que Lauren Hernandez era mi hija”, dice Tapenes.
Luego que le aseguraron que todo estaba bien, Madie se fue a casa y una semana después recibió una carta que le cambio la vida.
“Diciéndome que sentían mucho el fallecimiento de Lauren. En ese momento yo llamo al número que ellos tienen en la carta y quien me contesta me dice que este es un caso de muerte y resucitación o resurrección”, explica Tapanes.
Acto seguido, Madie fue a la oficina del seguro social personalmente a tratar de esclarecer la situación y le dijeron que recibiría una carta confirmando que todo estaba aclarado.
“La carta nunca llegó, yo seguí yendo viernes tras viernes. Cada vez que me pasaban de una ventana a otra tenía que volver a hacer el cuento y todo el mundo me decía que no, que eso se iba a resolver, pero tenía que esperar. En esto nos pasamos un mes y dos semanas más o menos”, cuenta Tapanes.
Durante ese tiempo, Lauren no solo carecía de un número de seguro social, sino de Medicaid. Esa ayuda le fue cancelada justo cuando iba a recibir una cirugía en las piernas.
“Necesito para caminar bien y hacer las cosas que yo puedo hacer… como mis hermanas”, dice Lauren. “Es especial y tiene necesidades especiales, Lauren necesita que la ayuden y estuvimos un mes y medio sin que nadie nos escuchara...nadie me escuchaba ..nadie me escuchó,” explica su madre.
Fue ahí que la familia llamo a Telemundo 51 Responde, que investigó lo sucedido.
Photo Credit: Telemundo
